Última actualización: 2026-10-08
AI ReFounder es un agente de voz para tiendas en línea que salió en la tienda de apps de Shopify el 26 de mayo de 2026. Contesta llamadas desde un widget web o un número propio y lee el catálogo de la tienda. Guía a quien llama hasta el pago en el sitio del comerciante, con grabación y transcripción de cada llamada.
Acerca de AI ReFounder
AI ReFounder, de Vancouver (Columbia Británica), contesta las llamadas de una tienda en línea, tanto las del widget web como las de un número telefónico, en los momentos en que nadie del equipo puede atenderlas. Nació en el comercio de óptica, donde el comprador necesita ayuda con medidas de las lentes, graduaciones y cobertura del seguro antes de pedir, y hoy se vende a cualquier tienda. La ficha de la tienda de apps de Shopify marca el lanzamiento el 26 de mayo de 2026. La página «Acerca de» de la empresa nombra como cofundador a Evgeny Medvedev, cofundador de la firma de analítica blockchain Nansen. No publica año de fundación ni rondas de financiación.
El producto es una app terminada, no un kit de piezas. El comerciante conecta su catálogo, elige un widget web, un número propio o ambos, prueba una llamada y activa el agente. Quien llama recibe respuestas de producto por voz y vuelve al sitio de la tienda para comprar: el agente asiste en la venta, pero no es la caja. Después, el dueño revisa cada llamada en un panel con grabaciones, transcripciones y pedidos atribuidos.
Encaja en tiendas donde el cliente pregunta antes de comprar. El proveedor cita óptica, muebles y electrónica. Si tu equipo quiere diseñar su propio flujo de llamadas, Retell AI o Vapi se parecen más a un kit que a una app terminada. echowin apunta a pequeños negocios de servicios y agencias, e Intercom sirve a equipos que ya tienen un servicio de ayuda con precio por usuario. Para ver más agentes con teléfono, lee para qué sirve AgentPhone o explora la categoría de atención al cliente, la categoría de IA conversacional y de voz o todas las herramientas con la capacidad de voz.
Trata las cifras de rendimiento como afirmaciones del proveedor: su blog define el titular del 40 % de conversión como el porcentaje de llamadas con preguntas previas a la compra que terminaron en pedido. Lo midió en un único catálogo de óptica de 200 000 productos. La página de inicio redacta la misma cifra como porcentaje de todas las llamadas. La nota de satisfacción de 4,8 sobre 5 la puntúa una IA en cada llamada, no los clientes. Pide tus propios registros de llamadas durante los minutos gratuitos antes de proyectar cualquier mejora para tu tienda.
Precios
55 USD por minuto de llamada, sin cuota mensual, sin coste de alta y sin contrato. Los clientes nuevos reciben 10 minutos gratis. La app de Shopify cobra con Shopify Billing y la app principal con Stripe, a la misma tarifa.
El cobro se activa al llegar a un saldo de $100 y al final de cada mes. 50 al mes. Los constructores por minuto, como Retell AI y Vapi, facturan el motor de voz, el modelo de lenguaje y la telefonía en líneas separadas.
| Plan | Precio mensual | Qué incluye |
|---|---|---|
| Shopify App | $0.55/min de uso | Instalación con un clic desde la tienda de apps de Shopify, widget web de llamada con un clic, sincronización automática de catálogo, pedidos e inventario y facturación a través de Shopify. Los números telefónicos propios y los espacios compartidos figuran como próximos. |
| Main App (any site) | $0.55/min de uso | com, widget web y aprovisionamiento de número telefónico, espacio de trabajo multiusuario con acceso por roles, sincronización del catálogo por API o carga de archivo y facturación a través de Stripe. |
Funciones principales
- Respuestas con el catálogo: Sincroniza solo el catálogo de Shopify, para que el agente responda por voz sobre variantes, tallas, precio y existencias. El proveedor indica que cargó en la memoria del agente un catálogo de 200 000 productos.
- Widget o número propio: Recibe llamadas desde un widget web, un número creado en el panel o un número de Twilio que ya tengas. También sirve el desvío de la línea actual de la tienda.
- Guía de pedido sin captar tarjetas: Da al cliente un número de modelo, lo lleva al producto en el sitio de la tienda y puede seguir en la línea durante el pago. El proveedor afirma que el agente no recoge datos de pago.
- Traspaso a una persona en horario laboral: Pasa la llamada al personal solo en horario de apertura, y solo si el cliente pide hablar con alguien o necesita una consulta de seguro. Fuera de horario, el agente se queda en la llamada hasta el final.
- Registro de llamadas y atribución de pedidos: Guarda el audio y una transcripción con búsqueda de cada llamada. La asocia a pedidos de Shopify por número de teléfono o dirección IP en una ventana de hasta 5 días.
- Filtro de spam y llamadas automáticas: Filtra las llamadas entrantes de spam, robocalls y números equivocados, con un límite de uso fijado en el panel, como un máximo de llamadas por hora y por número.
- Memoria de quien vuelve a llamar: Recuerda la conversación anterior de un cliente que repite y retoma donde la dejó, según el blog del proveedor.
Ventajas
- Quien llama paga en la caja de la propia tienda, así que los datos de la tarjeta quedan fuera del flujo de voz.
- Un anexo de tratamiento de datos publicado nombra a cada subencargado. Además fija un plazo de 30 días para eliminar los datos del cliente tras la baja o una solicitud por escrito. La revisión legal de un comprador tiene así documentos reales que leer.
- Al ser una app terminada de Shopify, no hay que redactar prompts ni diseñar el flujo de llamadas, a diferencia de las plataformas de kit, donde el comerciante construye esas piezas.
- La propia página de precios del proveedor dice quién no debería comprar: tiendas con pocas llamadas, con artículos baratos o con ciclos largos de venta entre empresas.
Desventajas
- La ficha de Shopify no tenía ninguna reseña en octubre de 2026 y no se pudo verificar ninguna valoración independiente. Todas las cifras de conversión y precisión del sitio del proveedor son autodeclaradas.
- La nota de satisfacción la juzga una IA, no quienes llaman, y la cifra principal de conversión se redacta distinto según la página. Por eso no se puede comparar con una nota basada en encuestas.
- La política de privacidad habla de medidas de seguridad estándar del sector sin nombrar ninguna auditoría, y no hay un informe de seguridad de terceros. Los equipos de seguridad de empresas grandes tendrán que pedir pruebas.
- Las integraciones son pocas: WooCommerce, BigCommerce y la sincronización con CRM figuran como «próximamente», y la app de Shopify aún no ofrece números telefónicos propios.
Información del producto
- Nube
- Sí
Tratamiento de datos
- Política de datos de entrenamiento
- La política de privacidad (actualizada el 2026-04-21) indica que los datos de llamadas agregados y anonimizados pueden usarse para mejorar y entrenar sus modelos.
- Ubicación de los datos
- Estados Unidos (AWS us-east-1); empresa con sede en Columbia Británica, Canadá
- Cumplimiento normativo
- GDPR (declaración del proveedor en su página «Cómo funciona»); no hay informe de certificación de terceros publicado
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta AI ReFounder?
Se paga solo por uso: $0.55 por minuto de llamada, sin contrato ni cuotas fijas. El cobro pasa por Shopify Billing en la app de Shopify o por Stripe en la app principal. Se carga cuando el saldo llega a $100 y otra vez a fin de mes. Con la llamada media de unos 3 minutos que cita el proveedor, cada llamada ronda $1.65. Antes de contratar un número, confirma su coste: las condiciones del servicio tratan los números telefónicos como elementos de suscripción que se renuevan hasta que los quitas, mientras que la página de precios no muestra ninguna cuota mensual.
¿Se puede usar AI ReFounder sin pagar?
No hay plan gratuito, solo 10 minutos gratis para cada cliente nuevo, que según el proveedor alcanzan para 3 o 4 llamadas reales. La página de precios dice que no hace falta método de pago para empezar, pero las condiciones del servicio indican que al registrarte aportas una tarjeta válida. Comprueba cuál de las dos cosas exige la pantalla de alta. Cuando se acaban los minutos gratuitos, empieza la facturación por uso.
¿Qué alternativas hay a AI ReFounder?
En Shopify, el rival más cercano es Consio, una app de llamadas con IA que también envía mensajes de texto y aún no figura en HokAI. Entre las herramientas listadas, [echowin](/hub/tools/echowin) sirve a pequeños negocios de servicios y agencias que necesitan una recepcionista. [Intercom](/hub/tools/intercom) encaja en equipos que ya usan un servicio de ayuda con precio por usuario. Si quieres montar tu propio flujo de llamadas, empieza por [Vapi](/hub/tools/vapi) con un desarrollador, o por [Retell AI](/hub/tools/retell-ai) para el motor en sí. [Solvea](/hub/tools/solvea) es una recepcionista sin código para pequeñas empresas, y quien solo necesite la capa de números telefónicos puede partir de [AgentPhone](/hub/tools/agentphone).
¿Cómo se compara AI ReFounder con Retell AI en 2026?
Más que competir, conviven en el mismo stack: el anexo de tratamiento de datos que publica el proveedor nombra a Retell AI como su motor de voz para gestionar las llamadas y procesar el habla. Retell AI vende ese motor a quienes montan por su cuenta el prompt, las herramientas y la telefonía. AI ReFounder pone encima la sincronización del catálogo de Shopify, la atribución de pedidos y un panel. Elige la app terminada si no tienes desarrollador, y Retell AI si necesitas flujos de llamada que la app no ofrece.
¿Qué hace falta para empezar a usar AI ReFounder?
En Shopify, instala la app desde la tienda de apps y el catálogo se sincroniza solo. En cualquier otro sitio, regístrate en app.airefounder.com y conecta la tienda. El proveedor describe cinco pasos: crear el agente, sincronizar el catálogo, conectar un número, probar por teléfono o por chat de texto y activarlo. Calcula unos 30 minutos de tu tiempo y menos de una hora hasta la puesta en marcha. Antes de activarlo, prueba la pronunciación de los nombres de producto, los precios y las respuestas sobre envíos.
Mejores alternativas
- Retell AI: Elige Retell AI si tu equipo va a construir y ajustar su propio flujo de llamadas en lugar de instalar una app de tienda ya hecha.
- Vapi: Elige Vapi si los desarrolladores quieren control sobre los modelos, las voces y la lógica de las llamadas.
- echowin: Elige echowin si tu negocio de servicios necesita una recepcionista telefónica general y no respuestas sobre un catálogo de productos.